Blended learning: Phương pháp đào tạo tối ưu tại doanh nghiệp

Blended learning: Phương pháp đào tạo tối ưu tại doanh nghiệp

Blended learning là gì, hiểu một cách đơn giản đó là sự kết hợp giữa đào tạo online và offline 

Nếu cần một từ để mô tả về Blended learning trong đào tạo thì đó là “Linh hoạt”, nó giúp các DN hoàn toàn kiểm soát được thời gian, địa điểm và cách thức đào tạo nhân viên trong công ty. 

Phương pháp Blended learning sẽ cho chúng ta sẽ thấy sự bổ khuyết tuyệt vời của phương pháp học online.


          Kết hợp giữa đào tạo online và offline đang là xu hướng, hiệu quả tối ưu (Ảnh: Internet)

Lịch trình học thân thiện

Blended learning tạo cơ hội truy cập vào nguồn tài liệu, chương trình, khóa học mọi lúc mọi nơi một cách dễ dàng và thuận tiện, từ đó doanh nghiệp có thể đào tạo nhân viên 24/7. 

Sẽ có nhiều người yêu thích thời gian học tập online vào mỗi buổi sáng, trong khi những người khác lại tranh thủ học vào giờ nghỉ trưa hoặc sau giờ làm việc. Một số lại cảm thấy thoải mái hơn khi làm việc online vào ban đêm vì sự yên tĩnh. Phương pháp Blended learning đã cung cấp cơ hội học tập linh hoạt dù lịch trình hoặc môi trường công việc và sở thích học tập của mỗi nhân viên là khác nhau nhưng vẫn giúp đảm bảo việc hoàn thành kiến thức và chương trình đào tạo một cách kịp thời. 

Nguồn tài liệu phong phú

Thông thường các chương trình đào tạo online sẽ bao gồm nhiều nguồn tài liệu và kỹ thuật giảng dạy khác nhau, đặc biệt là có thể kết hợp với Multimedia để tạo và thiết kế các bài giảng hấp dẫn như video, âm thanh, flash, ảnh động,… để tăng độ hấp dẫn khiến nhiều người tham gia. 

Tăng cường hiệu quả đào tạo

Rõ ràng khi chúng ta duy trì một thói quen nào đó theo một lịch trình cụ thể sẽ tạo ra được một kết quả tốt, như thường xuyên tập thể dục thì cơ thể sẽ luôn dẻo dai khỏe mạnh vậy. Kiến thức cũng tương tự, kiến thức sẽ được tăng lên nếu được đào tạo thường xuyên và liên tục.

Một lợi ích cực lớn nữa của Blended learning đó là giúp lưu trữ lại nhưng kiến thức và tài liệu học tập, đào tạo của Doanh nghiệp. Các nội dung E.learning sẽ được tạo và lưu trữ dễ dàng hơn nhiều so với cách học tập truyền thống. Nhân viên công ty có thể học và xem lại bất kể khi nào họ cần đến, nhanh chóng và tiện lợi. 

Đơn giản hóa công tác và quy trình đào tạo

Trong phương pháp truyền thống, sau mỗi chương trình đào tạo sẽ phải xử lý một lượng data khổng lồ đặc biệt là với những Doanh nghiệp lớn. Từ chấm bài, đánh giá chất lượng đến thống kê và xếp loại. Trong khi đó với sự hỗ trợ của công nghệ đào tạo trên nền tảng đám mây các thao tác này sẽ đơn giản và tiết kiệm thời gian rất nhiều. Kết quả sẽ được trả về ngay sau khi nhân viên hoàn thành xong khóa học, và việc thống kê đánh giá sẽ được thực hiện trên các file dữ liệu có sẵn. 
Nhân viên có thể kiểm soát việc đào tạo của chính mình

Đào tạo với phương pháp Blended learning cho phép nhân viên có thể tham gia vào quản lý và theo dõi chương trình học tập của chính mình. Họ có thể tự kiểm soát và lên kế hoạch học tập mọi lúc mọi nơi theo thời gian biểu riêng để đạt được kết quả cao nhất. Tự theo dõi kết quả đạt được và tự bổ sung kiến thức cần thiết theo yêu cầu của công việc.

Tăng các kỹ năng làm việc

Một trong những kỹ năng quan trọng đối với người lao động mà phương pháp học tập online mang lại đó là giao tiếp. Trong xu thế phát triển toàn cầu, việc giao tiếp và tương tác qua internet đang chiếm phần lớn. Vì vậy, đào tạo online sẽ là cách nhanh chóng giúp các nhân viên trong công ty phát triển kỹ năng giao tiếp ảo của mình bằng cách tương tác, trao đổi, chia sẻ idea, kiến thức của mình với nhân viên khác qua hệ thống Internet. Từ đó, họ có thể học hỏi làm thế nào để hoạt động và giao tiếp cả trong thực và thế giới ảo.

Qua phân tích, doanh nghiệp đã hiểu được các lợi ích và sự tối ưu khi đào tạo nhân viên bằng phương pháp Blended learning. Để chuyển từ phương pháp đào tạo truyền thống sang đào tạo Blended learning, doanh nghiệp cần sự tư vấn hỗ trợ của một số đơn vị xây dựng hệ thống đào tạo nội bộ và nội dung E-learning. Tại Việt Nam, có một số đơn vị như CLS tư vấn miễn phí và cung cấp giải pháp giúp doanh nghiệp đào tạo hiệu quả theo phương pháp Blended learning.
Bí kíp của đội sale thần thánh: Inhouse Training, Public Training hay đào tạo nội bộ trực tuyến

Bí kíp của đội sale thần thánh: Inhouse Training, Public Training hay đào tạo nội bộ trực tuyến

Mối quan tâm hàng đầu của rất nhiều doanh nghiệp là doanh số bán hàng, tuy nhiên các công ty thành công đều bắt nguồn từ nhân viên sale giỏi. Với các doanh nghiệp vừa và nhỏ không phải đơn vị nào cũng dễ dàng thu hút được các nhân viên sale có kinh nghiệm, chính vì vậy, việc đào tạo sale bài bản và chuyên nghiệp hết sức quan trọng. Bài viết này, tôi sẽ đi theo góc nhìn về đào tạo sale đánh giá theo từng hình thức: Public, Inhouse hay đào tạo nội bộ trực tuyến.
I, Public Training
Đào tạo theo hình thức Public là việc tham gia các khóa học bên ngoài, tổ chức thường xuyên, theo định kỳ, chỉ cần đáp ứng về mặt chi phí đều có thể tham gia.
Hiện nay có rất nhiều khóa học đào tạo chung về kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp cho nhân viên  kinh doanh lựa chọn.
Nếu bạn lựa chọn cho nhân viên học các khóa học này, sẽ có những lợi ích sau:
1. Hiệu quả về mặt chi phí nếu cử số lượng nhân viên đi học dưới 5 người.
2. Tập trung vào việc học, không gian bên ngoài doanh nghiệp, nhân viên sẽ tập trung giảm thiểu tình trạng stress từ công việc, ảnh hưởng hiệu quả học hỏi.
3. Người tham gia tới từ nhiều doanh nghiệp khác nhau, đó là cơ hội cho việc tạo mối quan hệ và học hỏi từ những người khác, học được nhiều kinh nghiệm khác nhau. Đây là sự khác biệt với đào tạo Inhouse.
Tham gia các khóa public, sale có thể học hỏi và tạo dựng mối quan hệ từ những người từ nhiều lĩnh vực khác nhau (Ảnh: Internet)


Đào tạo sale Public sẽ có những bất cập sau:
Đào tạo Public khó chia sẻ vấn đề nội bộ
1. Khóa học diễn ra theo lịch cố định nên có thể không phù hợp với thời gian của nhân viên tham gia học.
2. Các nội dung đào tạo đều hướng tới mục tiêu đạt các kỹ năng căn bản của hầu hết các đối tượng nên khá chung chung, sẽ không thích hợp với nhu cầu từ doanh nghiệp. Mỗi một ngành nghề lĩnh vực kinh doanh, đặc thù về sản phẩm sẽ đòi hỏi những kỹ năng khác nhau.   
3. Khi tham gia các khóa đào tạo Public, các vấn đề riêng của cá nhân hay doanh nghiệp khi thực hiện công việc không được giải quyết triệt để. Mỗi thầy chỉ chuyên sâu về một vài ngành và không am hiểu về doanh nghiệp và sản phẩm nên không thể đưa ra giải pháp phù hợp.


II, Inhouse training
Đào tạo Inhouse là hình thức đào tạo theo nhu cầu doanh nghiệp hay còn gọi là Inhouse Training. Khác với Public Training (học tại trụ sở đơn vị đào tạo), chương trình đào tạo Inhouse được tổ chức ngay tại doanh nghiệp, với hình thức tổ chức khác biệt, phù hợp với yêu cầu của quản lý, lãnh đạo. Doanh nghiệp hợp tác với tổ chức đào tạo để thiết kế, xây dựng chương trình học phù hợp với doanh nghiệp.
Ưu điểm của chương trình đào tạo InHouse là gì?
1. Địa điểm, thời gian và ngày giờ đào tạo có thể được thống nhất giữa doanh nghiệp và tổ chức đào tạo. Kế hoạch đào tạo được thiết kế riêng cho doanh nghiệp nên sẽ có lịch trình thời gian, địa điểm phù hợp với công tác sản xuất kinh doanh.
2. Nội dung được thiết kế riêng để nhắm đến mục tiêu rõ ràng với từng nhóm kinh doanh theo đặc thù sản phẩm, dịch vụ.
3. Người đào tạo trực tiếp (có thể là chuyên gia) sẽ hướng dẫn và giải quyết các vấn đề, dựa trên kinh nghiệm chuyên môn lâu năm, giúp nhân viên tháo gỡ khúc mắc của mình trong công việc cụ thể.
4. Đào tạo nhiều người và tập trung, chi phí sẽ hiệu quả.


Chi phí thuê đơn vị đào tạo xây dựng chương trình Inhouse Traning sẽ rất cao nếu đào tạo nhóm nhỏ (Ảnh: Internet)
Tuy nhiên, đào tạo Inhouse có một số khuyết điểm sau:
1. Với đội nhóm nhỏ, chi phí thuê đơn vị đào tạo biên soạn và tổ chức khá cao. Chi phí cho một khóa học có thể lên tới hàng trăm triệu. Khi có sự thay đổi nhân sự, sẽ phải tổ chức lại các khóa học này, chi phí đội lên gấp nhiều lần.
2.  Tổ chức lớp học tại cơ sở doanh nghiệp, người tham gia có thể phân tâm vì công việc, họ vào học trễ giờ, hoặc lấy cớ là đi học để trốn việc. Hiệu quả của việc đào tạo sẽ bị giảm sút.
III, Đào tạo nội bộ trực tuyến
Trong rất nhiều doanh nghiệp, đội ngũ sale thường trong tình trạng biến động nhân sự liên tục. Không phải doanh nghiệp nào cũng tuyển được sale theo số lượng lớn ở cùng một thời điểm, chính vì thế, mỗi lần có một sale mới, phòng đào tạo hoặc quản lý kinh doanh sẽ phải đào tạo các bài học lặp đi lặp lại.
Hiện nay, hình thức đào tạo sale được rất nhiều công ty lớn áp dụng là đào tạo sale trên hệ thống LMS (Learning management system)
Khi sở hữu một hệ thống LMS riêng, doanh nghiệp sẽ có thể đào tạo sale theo các khóa học E-learning tự thiết kế riêng cho doanh nghiệp mình. Hệ thống đào tạo nội bộ cho phép doanh nghiệp:
- Tạo và lưu trữ các khóa học trực tuyến trên hệ thống.
- Quản lý sự tiếp cận của người dùng (quản trị viên, giáo viên, học viên) vào các khóa học trực tuyến có trên hệ thống.
- Kiểm tra, đánh giá tiến trình người học trong từng khóa học của họ.
Mỗi một sale mới sẽ được cấp một tài khoản trên hệ thống, và được học các khóa học theo quy trình đào tạo sale trong doanh nghiệp dưới dạng các bài giảng E-learning.
Ưu điểm của đào tạo sale trên hệ thống đào tạo nội bộ
1. Tiết kiệm thời gian của các giảng viên nội bộ và lãnh đạo, không phải đào tạo các bài học về các kỹ năng căn bản phục vụ cho bán hàng nhiều lần.
2. Tổ chức lớp học tiện lợi, không cần quan tâm đến cơ sở vật chất của doanh nghiệp. Cán bộ nhân viên có thể học mọi lúc mọi nơi trên mọi thiết bị.
3. Khóa học E-learning được lưu trữ trên hệ thống, một sale có thể học các khóa học nhiều lần (không tốn thêm chi phí).
4. Mỗi sale được thiết kế một lộ trình học riêng phù hợp với level (nhân viên mới, quản lý nhóm,…), kiến thức được bảo toàn khi luân chuyển phòng ban.
5. Đào tạo gắn liền với sản phẩm kinh doanh và mục tiêu phù hợp cho từng nhóm sale.


Mỗi sale được thiết kế lộ trình học riêng phù hợp với từng level (Ảnh: CLS.vn)


Khuyết điểm của đào tạo sale trên hệ thống đào tạo nội bộ trực tuyến
1. Mất thời gian ban đầu xây dựng bài giảng E-learning để đưa lên hệ thống.
Hiện nay, tại Việt Nam có một số đơn vị cung cấp giải pháp đào tạo trực tuyến cho doanh nghiệp từ xây dựng hệ thống riêng đến cung cấp nội dung E-learning với mức chi phí hợp lý như CLS.vn (chưa đến 100.000/CBNV/năm)
Nhìn chung, để có được đội ngũ giỏi, chính giảng viên nội bộ phải dành thời gian và tâm huyết để xây dựng chương trình đào tạo dành riêng cho sale. Biết được ưu điểm, nhược điểm của từng hình thức đào tạo, doanh nghiệp sẽ có sự lựa chọn hình thức đào tạo tối ưu, có thể kết hợp nhiều hình thức đào tạo phù hợp với từng nhóm đối tượng khác nhau.
Doanh nghiệp của bạn đang đào tạo theo hình thức nào, có hiệu quả không, sắp tới bạn có dự định gì mới trong việc lựa chọn hình thức đào tạo, hãy chia sẻ cùng CLS nhé!
Thời buổi Internet, bạn đã dùng công nghệ để đào tạo chưa?

Thời buổi Internet, bạn đã dùng công nghệ để đào tạo chưa?

Tất cả chuyên gia đào tạo đều muốn học viên thấy hứng thú và tương tác nhiều hơn trong các khóa đào tạo. Thực tế thì tại mỗi doanh nghiệp, họ lại phải hướng dẫn một nhóm đông người trong một khoảng thời gian eo hẹp, vì vậy, từng thành viên không có cơ hội để trình bày suy nghĩ cũng như đặt ra hết các thắc mắc để giảng viên giải đáp. Để khắc phục được điều này, rất nhiều doanh nghiệp ứng dụng công nghệ vào đào tạo.

Các khóa học được thiết kế trên phần mềm E-learning Authoring Tool, sau đó được đưa lên hệ thống quản trị học tập trên nền tảng đám mây như CLS. Nhờ công nghệ phản hồi (response technology), người làm đào tạo có thể tạo các câu hỏi trong khóa học và học viên sẽ trả lời qua thiết bị có kết nối Internet.

Dưới đây là 3 cách công nghệ đào tạo có thể giúp tăng tính kết nối học viên.

Công nghệ đào tạo có thể nâng cao tính tương tác

Các trainer luôn mong muốn học viên sẽ tích cực tham gia vào khóa học hơn là chỉ lắng nghe một bài giảng dài từ đầu đến cuối.

Thậm chí, bạn xem một video dài vài phút hay hàng tiếng đồng hồ trên các các thiết bị điện tử mà không hề có sự tương tác lại, điều nay cũng dễ gây ra sự thiếu tập trung hay nhàm chán.
Nhờ có phần mềm tạo nội dung E-learning, các bài giảng được thiết kế sinh động, người dạy và người học như đang được đối thoại với nhau. Học viên có thể vừa xem các video, sau đó trả lời luôn các câu hỏi trên cùng giao diện bài giảng. Không hề nhàm chán như việc đọc các slide powerpoint, với chức năng thuyết minh, học viên có thể ngồi ở nhà và vẫn nghe được lời giảng của giảng viên mà họ yêu thích.



Công nghệ phản hồi có thể đưa ra các real-time metrics (chỉ số thời gian thực)

Các chuyên gia đào tạo luôn cảm thấy khó khăn khi đánh giá mức độ hiểu bài của người học trong khi họ thuyết trình. Khi học viên học một khóa học trên hệ thống LMS, và làm bài test. Khi học viên hoàn thành khóa học, giáo viên có thể xem kết quả của khóa học, kết quả từng bài học, kết quả cụ thể của từng câu trong bài test, xu hướng trả lời của học viên. Các dữ liệu giúp cho người đào tạo đánh giá được mức độ tiếp thu của học viên, tính phù hợp của bài học và từ đó có các khóa đào tạo chất lượng hơn.

Áp dụng công nghệ vào đào tạo có thể gia tăng tỷ lệ hồi đáp các khóa học

Rất nhiều giảng viên nội bộ phải phát phiếu đánh gía và “nài nỉ” học viên phản hồi về giảng viên và tài liệu sau mỗi khóa học. Tuy nhiên, tỷ lệ người để lại feedback khá ảm đạm.

Nếu học viên trả lời các câu hỏi và đánh giá khóa học từ điện thoại, máy tính, tablet,… tỷ lệ có thể lên tới 100%. Giảng viên càng lấy được các nhận xét nhanh bao nhiêu, họ càng dễ dàng điều chỉnh để đảm bảo rằng họ đang đưa ra khóa học hiệu quả nhất.




Nhìn chung, công nghệ đào tạo có thể hỗ trợ người làm đào tạo nâng cao tính tương tác của của nhân viên và kết quả có thể đo lường được. Bằng cách ứng dụng phần mềm E-learning, hệ thống đào tạo nội bộ, chuyên gia đào tạo có thể góp phần tạo ra lực lượng lao động có tính tương tác, giàu kiến thức - và từ đó doanh nghiệp có được lợi thế cạnh tranh không thể sánh kịp.